去年8月，廣州市住建局頒布《廣州市住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)管理暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》），要求廣州市居住用地出讓時(shí)，土地出讓人應(yīng)當(dāng)將投保缺陷保險(xiǎn)列為出讓條件，并將投保缺陷保險(xiǎn)列入出讓合同。同時(shí)，市住建局印發(fā)《廣州市住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)管理暫行辦法實(shí)施細(xì)則》（簡稱《實(shí)施細(xì)則》），明確具體操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　根據(jù)《實(shí)施細(xì)則》，從去年12月24日起，廣州市行政區(qū)包括商品房、保障性住房、安置房在內(nèi)的新建住宅工程，都將購買質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)。若在保險(xiǎn)期內(nèi)，業(yè)主發(fā)現(xiàn)住宅存在墻體開裂、漏水等質(zhì)量缺陷，都可以向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)；商品住宅的保險(xiǎn)費(fèi)率，將不低于1.35%。

　　承保范圍都有哪些？

　　根據(jù)《實(shí)施細(xì)則》，質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)分為基本承保范圍、必選附加險(xiǎn)和可選附加險(xiǎn)。其中地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程、保溫和防水工程為基本承保范圍；裝飾裝修工程、建筑給水排水工程、通風(fēng)與空調(diào)工程、建筑電氣工程為必選附加險(xiǎn)；智能建筑工程、建筑節(jié)能工程、電梯工程為可選附加險(xiǎn)。

　　使用財(cái)政資金建設(shè)的住宅工程，基本保險(xiǎn)范圍包括主險(xiǎn)和必選附加險(xiǎn)?？蛇x附加險(xiǎn)是否投保由建設(shè)單位和保險(xiǎn)公司協(xié)商確定。

　　怎么選保險(xiǎn)公司？

　　《實(shí)施細(xì)則》要求，住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)采取共保模式，共保體由1家主承保公司和不少于2家從保公司組成，其中主承保公司應(yīng)在國內(nèi)2個(gè)或以上城市有住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)主承保經(jīng)驗(yàn)，并有10個(gè)或以上主承保案例。牽頭的主承保公司份額不得低于50%。共保體之間應(yīng)以共保協(xié)議的形式明確各自在項(xiàng)目上的承保份額、權(quán)利義務(wù)。

　　廣州市將建立廣州市建筑工程質(zhì)量保險(xiǎn)信息管理平臺(tái)（簡稱“信息平臺(tái)”），公示符合承擔(dān)主承保條件的保險(xiǎn)公司。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)選擇信息平臺(tái)上公示符合條件的保險(xiǎn)公司，提供住宅工程的質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)服務(wù)。

　　保險(xiǎn)費(fèi)率怎么算？

　　根據(jù)《實(shí)施細(xì)則》，使用財(cái)政資金建設(shè)的住宅工程，總基準(zhǔn)保險(xiǎn)費(fèi)率為1.25%；商品住宅的保險(xiǎn)費(fèi)率，由建設(shè)單位和保險(xiǎn)公司在平等自愿的基礎(chǔ)上，不低于1.35%的保險(xiǎn)費(fèi)率，結(jié)合建設(shè)工程總體質(zhì)量狀況、裝修標(biāo)準(zhǔn)、參建主體資質(zhì)及誠信等具體情況協(xié)商確定。

　　住宅工程以建筑安裝總造價(jià)作為保費(fèi)計(jì)算基數(shù)，其中，商品住宅保費(fèi)計(jì)算基數(shù)的合同造價(jià)，應(yīng)不低于廣州市建設(shè)工程造價(jià)管理部門公布的上一年或最近一期的房屋建筑工程參考造價(jià)的90%。保險(xiǎn)公司不得以減少建筑面積、剔除未投保項(xiàng)目工程費(fèi)用等方式縮小承保范圍、降低保額，不得低于正常市場價(jià)格承保，不得套取費(fèi)用進(jìn)行不正當(dāng)競爭。

　　主承保公司應(yīng)當(dāng)建立IDI報(bào)價(jià)函管理制度，規(guī)范報(bào)價(jià)行為。意向客戶詢價(jià)時(shí)，主承保公司應(yīng)當(dāng)以正式報(bào)價(jià)函的方式向客戶出具報(bào)價(jià)，不得以電話、短信、郵件、微信等非正規(guī)方式報(bào)價(jià)。報(bào)價(jià)函作為正式資料要件之一，在首次信息錄入時(shí)上傳至信息平臺(tái)。

　　消費(fèi)者如何理賠？

　　主承保公司需要編制《住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)告知書》，列明保單號(hào)、保險(xiǎn)責(zé)任、范圍、期限及理賠申請(qǐng)流程、爭議解決方式等。在業(yè)主辦理入戶手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將《住宅工程質(zhì)量潛在缺陷保險(xiǎn)告知書》，隨同《商品住宅質(zhì)量保證書》《商品住宅使用說明書》一起送交業(yè)主。

　　《商品住宅質(zhì)量保證書》中應(yīng)包含以下內(nèi)容：建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)明確保險(xiǎn)期限起算日之前負(fù)責(zé)維修的單位名稱、聯(lián)系電話、建設(shè)單位監(jiān)督電話；并明確保險(xiǎn)期限內(nèi)的主承保公司名稱、聯(lián)系電話。建設(shè)單位應(yīng)在《商品房買賣合同（預(yù)售）》《商品房買賣合同（現(xiàn)售）》對(duì)上述內(nèi)容做出書面承諾，并在售樓現(xiàn)場進(jìn)行公示。