案件回放

　　A物業(yè)公司狀告小區(qū)業(yè)主張某，認(rèn)為其按照《物業(yè)服務(wù)合同》約定提供了物業(yè)服務(wù)，但張某從2015年至2019年一直欠繳物業(yè)費2萬余元。張某認(rèn)可，他提出，之所以不交納物業(yè)費，是因為物業(yè)公司的服務(wù)存在嚴(yán)重問題，如公共區(qū)域衛(wèi)生不合格，小區(qū)管理混亂、治安條件差等。法院判決，物業(yè)公司與張某簽訂的合同合法有效，雙方均應(yīng)依約履行各自義務(wù)，因此張某須支付欠繳的物業(yè)費。

　　法官說法

　　民法典中規(guī)定：業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)人可以催告其在合理期限內(nèi)支付；合理期限屆滿仍不支付的，物業(yè)服務(wù)人可以提起訴訟或者申請仲裁。物業(yè)服務(wù)人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃?xì)獾确绞酱呓晃飿I(yè)費。

　　物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)人在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，為業(yè)主提供建筑物及其附屬設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的管理維護(hù)等物業(yè)服務(wù)，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。物業(yè)服務(wù)人通常指的是我們熟知的物業(yè)公司，物業(yè)公司負(fù)有按照合同約定，為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有部分的妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營，并維護(hù)基本秩序，保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全的義務(wù)，同時物業(yè)公司還負(fù)有定期將服務(wù)的事項、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告的信息公開義務(wù)。

　　在與業(yè)主長期打交道的過程中，物業(yè)公司難以做到讓全體業(yè)主滿意，有部分業(yè)主就會以拒交物業(yè)費來表達(dá)不滿，但此舉實非明智。雙方應(yīng)保持有效溝通，相互理解，提出合理解決方案，共建美好家園。

　　實踐中，確實存在一些物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重不符合約定的情形，業(yè)主可采取與物業(yè)公司有效溝通或成立業(yè)主委員會的形式，督促其提高服務(wù)質(zhì)量，更有權(quán)針對物業(yè)公司的嚴(yán)重過失或違反合同約定造成業(yè)主人身或財產(chǎn)損失的行為提起訴訟。而作為合同相對方的物業(yè)公司，亦有權(quán)就業(yè)主欠繳物業(yè)費的行為提起民事訴訟。

　　（作者單位：北京市朝陽區(qū)人民法院）